"Mèsi, atitid sèvis ou se tèlman bon!" Sa a se konpliman an nan kliyan an nan kòlèg yo ki te vizite. Mo "Mèsi" se mo ki pi souvan nan evènman sa a. Li se pa sèlman yon fidbak ekselan sou sèvis XSK, men tou, yon afimasyon pozitif nan evènman sa a. Ekip la XSK vizite ensiste sou bay kliyan ak sèvis la pi byen epi yo pa kite nenpòt sijesyon itilizatè a dwe neglije. Souri pozitif sou figi yo ak fidbak la bon soti nan itilizatè yo nan manm yo ekip yo enpòtan fòs kondwi pou pwogrè pafè a nan evènman sa a.
Pandan vizit la, konpayi an te kòmanse soti nan pwen de vi kliyan an, koute opinyon kliyan ak yon imilite, seryezman konsidere kòm fidbak kliyan, aktivman rezoud pwoblèm kliyan, ak rezime moute "Kat Valè" dekri, se sa ki, tache enpòtans nan atitid sèvis, tache enpòtans nan fidbak kliyan, tache enpòtans nan rezoud pwoblèm, ak tache enpòtans yo swiv-up. Konpayi an ede kliyan rezoud pwoblèm nan pouvwa nan yon fason apwopriye, pwopoze solisyon rezonab ak medikal, ak fè efò yo dwe "anplwaye elektrik kliyan an." Pandan ke koute opinyon yo, konpayi an tou amelyore koleksyon an nan enfòmasyon itilizatè ak te fè ekstrè espesyal nan enfòmasyon enpòtan, mete yon fondasyon solid pou devlopman nan swiv-up travay.